2011年10月14日至17日，运河旅游运营中心应邀首次参加由杭州市人民政府、浙江大学、中国美院共同主办的2011中国杭州文化创意产业博览会。本届文博会以“创意城市，休闲生活”为主题，以“破茧”为口号，寓意文博会经过五年历练沉淀，破茧成碟而飞，相较前四届文博会，2011文博会规模大、内容多、国际化程度大幅提升，进一步突出“专业化、国际化、产业化、品牌化”的概念。参加这次文博会是运河旅游运营中心推广宣传京杭大运河杭州旅游的重要契机。
为了响应本届文博会主题，重点展现京杭大运河杭州旅游的特色文化和休闲风情。在文博会产业馆旅游文化成果区的运河旅游展台内，运营中心工作人员一方面通过大幅图片展示运河的秀美景观，一方面向观众积极推荐运河旅游产品、发放宣传资料、热情解答问题。四天时间内，接待了近千名热心观众、发放了大量运河旅游宣传资料。在展会上，大量市民与游客对杭州运河旅游表现出极大兴趣。部分市民热情地与我中心人员讨论运河历史并亲自讲述他们在运河周边生活的趣闻趣事，现场气氛热闹非凡，吸引了大批外地游客在我集团展台参观咨询，口碑相传起到了很好的宣传效果。运营中心工作人员向外地游客重点推介三大历史街区、工美博物馆群和运河天地等已开发的杭州运河旅游文化景点和休闲资源成果，并现场播放运河旅游宣传片，加深现场游客对运河旅游的视觉效果。通过运河旅游平面展示、视频展示和现场互动有机结合，树立了良好的旅游形象，在推广成效上取得新的突破。
除了主会场的展示外，特色鲜明、互动性与参与性极强的中国刀剪剑、伞、扇博物馆还被本次展会征选为科教类活动体验点，以展示传统文化、传承新旧思维为主题，邀请全民参与体验，增加全民互动。
这次参展，对于推广宣传京杭大运河杭州旅游产品、促进运河旅游产业发展起到了重要作用，为运营中心后续参展及品牌推广宣传累积了经验。
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